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     “我就服你這句‘下班也不離崗’。”8月15日下午18時(shí)20分，寶應(yīng)縣安宜鎮(zhèn)交通一巷15號(hào)居民客戶(hù)李大媽?zhuān)趪?guó)網(wǎng)寶應(yīng)縣供電公司安宜供電所營(yíng)業(yè)大廳成功打印自家電費(fèi)發(fā)票后，緊緊抓住該所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)徐麗的手由衷地夸贊道。
　　18時(shí)20分，按規(guī)定供電營(yíng)業(yè)廳早就下班關(guān)門(mén)了，此時(shí)，李大媽為何還在營(yíng)業(yè)廳里？事情原來(lái)是這樣的。
　　是日下午16時(shí)40分，李大媽很著急地來(lái)到該所營(yíng)業(yè)廳門(mén)口，卻發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳大門(mén)電動(dòng)卷簾門(mén)已經(jīng)下拉了近一半，好像是要下班關(guān)門(mén)了，便拍打了卷簾門(mén)幾下。此時(shí)，正在營(yíng)業(yè)廳里進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)的徐麗聽(tīng)到了李大媽的拍門(mén)聲。
　　“大媽?zhuān)阌惺裁词虑閱幔?rdquo;隔著半拉下的卷簾門(mén)，徐麗向門(mén)外的李大媽問(wèn)道。
　　“同志，你們是不是要下班關(guān)門(mén)了？”李大媽問(wèn)。
　　“大媽?zhuān)阌惺裁词虑楸M管說(shuō)，我們能幫上您的盡量滿(mǎn)足您。”徐麗回答道。
　　“孩子、孩子……”李大媽急促地對(duì)徐麗說(shuō)。
　　“什么孩子？”徐麗心里頓時(shí)一擰，“大媽?zhuān)葎e著急，慢慢說(shuō)，是不是孩子上學(xué)需要電費(fèi)發(fā)票的事？”
　　“對(duì)、對(duì)，就是孩子上學(xué)需要電費(fèi)發(fā)票，孩子爸媽都在外打工，眼看就要上學(xué)了，現(xiàn)在小孩上學(xué)報(bào)名需要電費(fèi)發(fā)票，他們又不在家，這可難到我了。”李大媽這樣一說(shuō)，徐麗才將剛剛擰起來(lái)的心放了下來(lái)。
　　“大媽?zhuān)判?，雖然我們已經(jīng)到了下班的時(shí)間，但是，為了小孩上學(xué)不受影響，我們下班也不離崗。”在得知李大媽的來(lái)意后，徐麗當(dāng)即重新拉起了電動(dòng)卷簾門(mén)，并將李大媽請(qǐng)進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳，將李大媽引導(dǎo)到休息區(qū)先坐下。
　　據(jù)了解，目前正值各幼兒園、中小學(xué)對(duì)適齡兒童、初一新生進(jìn)行入學(xué)報(bào)名期，因?qū)W校新生報(bào)名要求提供水、電等基本生活消費(fèi)憑證作為新生入學(xué)佐證資料，而這些客戶(hù)平?；就ㄟ^(guò)微信、支付寶或銀行代扣等渠道進(jìn)行線上繳費(fèi)，未能在每個(gè)收費(fèi)周期開(kāi)據(jù)電費(fèi)發(fā)票，因此，該所供電營(yíng)業(yè)廳近期出現(xiàn)眾多客戶(hù)前來(lái)打印電費(fèi)發(fā)票的現(xiàn)象，僅8月15日當(dāng)天，該所營(yíng)業(yè)廳叫號(hào)系統(tǒng)顯示，來(lái)打印電費(fèi)發(fā)票的客戶(hù)有900多個(gè)，到下午16時(shí)40分，已經(jīng)到了營(yíng)業(yè)廳下班關(guān)門(mén)的時(shí)間了，還有近百人在該所營(yíng)業(yè)廳里排隊(duì)等候。由于客戶(hù)眾多，后續(xù)可能還會(huì)有客戶(hù)陸續(xù)前來(lái)，為此，該所營(yíng)業(yè)廳工作人員臨時(shí)將電動(dòng)卷簾門(mén)拉了下來(lái)，以確保在營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)能夠順利地辦理完電費(fèi)發(fā)票。
　　“大媽?zhuān)?，這里有近百人都是打印電費(fèi)發(fā)票的，不過(guò)，請(qǐng)您放心，我保證您今天可以拿到電費(fèi)發(fā)票，您要按序排隊(duì)，我先幫你拿個(gè)號(hào)，行嗎？”徐麗解釋說(shuō)。
　　“好、好，我排隊(duì)！”這下，李大媽的心終于放了下來(lái)。
　　“為保證客戶(hù)能夠及時(shí)打印到電費(fèi)發(fā)票，我們將原來(lái)的一個(gè)服務(wù)窗口增加至三個(gè)，并由專(zhuān)人引導(dǎo)客戶(hù)排隊(duì)辦理，同時(shí)，將工作時(shí)間延長(zhǎng)至后一個(gè)客戶(hù)打印完電費(fèi)發(fā)票為止。”徐麗介紹說(shuō)。
　　“你們關(guān)上門(mén)，是不是下班不辦理了？”而就在此前，在該所營(yíng)業(yè)廳工作人員在關(guān)上大門(mén)的一瞬間，人群中突然有人質(zhì)疑道。
　　“大家請(qǐng)放心，你們既然進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳，我們保證下班也不離崗，直到為大家辦理結(jié)束后我們?cè)傧掳嘁膊贿t。”由于營(yíng)業(yè)廳里人聲鼎沸，徐麗只得提高嗓門(mén)對(duì)客戶(hù)說(shuō)。
　　“好的，有你這句話我們也就放心了。”見(jiàn)徐麗這么肯定的答復(fù)，客戶(hù)齊聲說(shuō)道。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，從 8月12日至8月15日，該所先后共為3486個(gè)用電客戶(hù)辦理了電費(fèi)發(fā)票打印業(yè)務(wù)。
　　當(dāng)日，直至18時(shí)20分，當(dāng)該所營(yíng)業(yè)人員陳艷起身將最后一份電費(fèi)發(fā)票交到李大媽手中時(shí)，李大媽為供電員工說(shuō)到做到的行為很佩服。于是，她便說(shuō)出了本文開(kāi)頭的一番話。
　　另?yè)?jù)悉，此項(xiàng)工作將持續(xù)到8月18日結(jié)束。
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